English
Polish
Français
Utrzymanie
sklepu PrestaShop
Przejmujemy odpowiedzialność za techniczną stronę Twojego sklepu. Monitoring, aktualizacje i wsparcie programisty — już od 1300 zł netto miesięcznie za 10 godzin pracy programisty.
- Monitoring dostępności 24/7
- Aktualizacje bezpieczeństwa
- Dedykowany opiekun techniczny
Co obejmuje utrzymanie?
Kompleksowa opieka nad sklepem — od monitoringu po bieżące modyfikacje.
Monitoring 24/7
Automatycznie sprawdzamy dostępność Twojego sklepu co 5 minut, a kluczowe podstrony (kategoria, produkt, koszyk) co 15 minut. Powrót po awarii wykrywamy w ciągu minuty, a w razie problemu reagujemy natychmiast.
- Kontrola dostępności co 5 minut
- 65 pozycji na liście kontrolnej — w sześciu obszarach sklepu
- Alerty e-mail, weryfikowane przez programistę
- Raport dostępności (uptime)
Bezpieczeństwo
Instalujemy łatki bezpieczeństwa, monitorujemy zagrożenia i dbamy o aktualność certyfikatu SSL.
- Łatki bezpieczeństwa PS
- Monitoring zagrożeń
- Certyfikat SSL
Wydajność
Monitorujemy szybkość ładowania i optymalizujemy sklep. Cache, baza danych, logi — wszystko pod kontrolą.
- Monitoring PageSpeed
- Czyszczenie cache i logów
- Optymalizacja bazy danych
Wsparcie techniczne
Dedykowany opiekun, który zna Twój sklep. Szybka pomoc przy problemach z modułami, konfiguracją i błędami.
- Priorytetowa obsługa zgłoszeń
- Pomoc z modułami i motywem
- Doradztwo techniczne
Drobne modyfikacje
Bieżące poprawki wizualne, zmiany w konfiguracji, drobne funkcjonalności — w ramach pakietu godzin.
- Poprawki CSS i layoutu
- Zmiany w konfiguracji
- Drobne rozszerzenia funkcji
Panel klienta
Zgłoszenia, statusy, zużyte godziny i faktury w jednym miejscu. Co miesiąc dostajesz raport ze stanu sklepu i wykonanych prac.
- Panel ze stanem sklepu
- Historia zgłoszeń i prac
- Miesięczny raport
Pakiety opieki nad sklepem
Stała stawka 130 zł netto za godzinę pracy w pakiecie opieki — poza pakietem 150 zł. Monitoring i gotowość masz w cenie — godziny zużywa tylko realna praca nad Twoim sklepem.
Opieka Standard
Dla sklepów, które chcą się rozwijać, a nie tylko działać
- Małe aktualizacje PrestaShop i modułów
- Poprawki błędów i konfiguracja
- Drobne zmiany wizualne
- Monitoring i nadzór za 299 zł zamiast 399 zł
- Modyfikacje modułów i motywu
- Integracje z systemami zewnętrznymi
- Optymalizacja wydajności
- Priorytetowa obsługa zgłoszeń
- Reakcja do 8 godzin roboczych
Opieka Rozwój
Dla sklepów w aktywnym rozwoju, z regularnymi wdrożeniami
- Wszystko z pakietu Standard
- Monitoring i nadzór za 299 zł zamiast 399 zł
- Regularny rozwój funkcji sklepu
- Środowisko testowe
- Miesięczny plan prac
- Konsultacje techniczne
- Reakcja do 6 godzin roboczych
Opieka Premium
Dla sklepów, w których praca programisty jest ciągła, a przestój kosztuje najwięcej
- Wszystko z pakietu Rozwój
- Monitoring i nadzór za 199 zł zamiast 399 zł
- Zarezerwowany czas programisty w grafiku
- Kwartalny przegląd techniczny sklepu
- Plan rozwoju sklepu na kwartał
- Wsparcie przy pilnych wdrożeniach
- Reakcja do 4 godzin roboczych
Poza pakietami
Gdy nie potrzebujesz stałej puli godzin albo potrzebujesz jej więcej niż przewidują pakiety.
Monitoring i nadzór
399 zł netto / mies.
Bez godzin programistycznych. Kontrola dostępności co 5 minut, agent w sklepie, analiza AI co 4 godziny, nadzór nad SSL, domeną i pocztą oraz miesięczny raport. Każde zgłoszenie weryfikuje programista i wycenia naprawę.
W pakietach opieki od 10 godzin — 299 zł zamiast 399 zł, a w pakiecie Premium od 30 godzin — 199 zł.
Poznaj monitoring sklepuPomoc doraźna
150 zł/h netto, bez pakietu i umowy
Coś przestało działać i potrzebujesz pomocy od razu, bez stałej umowy? Diagnozujemy awarię, naprawiamy błąd po aktualizacji, usuwamy skutki włamania. Rozliczamy realnie przepracowany czas po 150 zł netto za godzinę, zawsze po wcześniejszej wycenie.
Jeśli problemy wracają, taniej wyjdzie pakiet opieki — godzina kosztuje wtedy 130 zł.
Zgłoś problemOpieka Indywidualna
130 zł/h netto, w ramach opieki — pula ponad 30 godzin
Potrzebujesz więcej niż 30 godzin miesięcznie? Sam wybierasz wielkość puli — np. 40 godzin to 5200 zł netto. Najwyższy priorytet, stała opieka programistyczna, większe integracje, przeglądy techniczne i reakcja do 2 godzin roboczych.
Monitoring i nadzór za 199 zł zamiast 399 zł
Zapytaj o wycenęJak zacząć?
Przejście na stałą opiekę to prosty proces.
Kontakt
Napisz do nas. Opowiedz o swoim sklepie i potrzebach. Dobierzemy odpowiedni pakiet.
Bezpłatny audyt
Przeglądamy sklep, konfigurację serwera i moduły. Identyfikujemy pilne problemy.
Setup monitoringu
Konfigurujemy monitoring i alerty. Zabezpieczamy sklep od pierwszego dnia.
Stała opieka
Comiesięczna opieka: monitoring, aktualizacje, wsparcie i raport z wykonanych prac.
Zgłoszenie → analiza → wdrożenie
Sprawy zgłaszasz w tym samym panelu, w którym patrzysz na monitoring. Bez maili ginących w skrzynce i bez pytania „na czym to stoi”.
Zgłoszenie
Opisujesz sprawę w panelu i dorzucasz zrzuty ekranu. Trafia do nas razem z aktualnym stanem sklepu z monitoringu — nie musisz tłumaczyć, co się dzieje.
Analiza i wycena
Zgłoszenie ogląda programista, nie automat. Drobiazgi do 30 minut robimy od ręki z Twojego pakietu. Większe prace dostają wycenę w godzinach — akceptujesz ją przed rozpoczęciem.
Wdrożenie
Realizacja, testy, wdrożenie na sklep. Status widzisz na bieżąco — od „Nowe”, przez „W realizacji” i „W testach”, po „Zrobione” — a obok zużyte godziny z pakietu.
Kolejność ustala sklep, nie formularz
Nie ma pola „bardzo pilne”, w które i tak kliknie każdy. O miejscu w kolejce decyduje to, ile kosztuje zwłoka: usterka tam, gdzie stoi kasa — koszyk, płatności, składanie zamówienia — idzie przed zmianą wizualną. Przy każdym zgłoszeniu widzisz nadany priorytet i jego powód, więc zawsze wiesz, dlaczego Twoja sprawa jest właśnie tu.
Najczęstsze pytania
Wszystko, co warto wiedzieć przed rozpoczęciem współpracy.
Czy przejmiecie sklep, którego nie budowaliście?
Tak — większość sklepów pod naszą opieką zbudował ktoś inny. Zaczynamy od audytu wstępnego: przeglądamy konfigurację, moduły i serwer, spisujemy zastane problemy i od tego momentu sklep ma stałego opiekuna, który zna go od podszewki.
Co się dzieje z niewykorzystanymi godzinami?
Godziny nie przechodzą na kolejny miesiąc — dlatego pomagamy dobrać wielkość pakietu do realnych potrzeb, a w każdej chwili możesz przejść na większy lub mniejszy. Jeśli 10 godzin to dla Ciebie za dużo, weź sam monitoring i płać za naprawy tylko wtedy, gdy są potrzebne.
Czy aktualizacje zużywają godziny z pakietu?
Małe aktualizacje PrestaShop i modułów wykonujemy w ramach godzin pakietu. Monitoring i gotowość do reakcji nie zużywają godzin. Duże aktualizacje wersji (np. z 1.7 do 9) to osobny projekt z indywidualną wyceną.
Jak szybko reagujecie na awarie?
Czas reakcji zależy od pakietu: 8 godzin roboczych w Standardzie, 6 w Rozwoju, 4 w Premium i 2 w pakiecie Indywidualnym. Awarie krytyczne — sklep niedostępny lub zablokowana sprzedaż — zawsze traktujemy priorytetowo.
Jak zgłaszam sprawy i skąd wiem, na czym stoją?
Przez panel, ten sam, w którym widzisz monitoring sklepu — z opisem, załącznikami i całą historią korespondencji. Każde zgłoszenie ma widoczny status i priorytet wraz z powodem jego nadania. Drobne sprawy do 30 minut realizujemy od ręki z pakietu, większe najpierw wyceniamy w godzinach i czekamy na Twoją akceptację. Zużyte godziny i miesięczny raport z prac masz w tym samym miejscu.
Czy muszę przenosić sklep na Wasz hosting?
Nie. Pracujemy na Twoim obecnym hostingu i z Twoimi dostawcami. Jeśli hosting okaże się źródłem problemów, doradzimy zmianę — ale decyzja zawsze należy do Ciebie.
Z jakimi wersjami PrestaShop pracujecie?
Ze wszystkimi wykorzystywanymi w Polsce — od 1.6, przez 1.7 i 8.x, po najnowszą 9.x. Sklepom na starszych wersjach rekomendujemy plan aktualizacji, który możemy zrealizować jako osobną usługę.