English
Polish
Français
Nous savons qu'une panne survient
avant que le client ne la signale
Un agent installé dans votre boutique voit ce qui reste invisible de l'extérieur. Toutes les quatre heures, une analyse IA cherche les changements qui annoncent une panne. Chaque signal est vérifié par un humain, qui chiffre aussi la réparation — 399 PLN HT par mois.
- Disponibilité contrôlée toutes les 5 minutes, 24 h/24
- Agent dans la boutique : performances, base de données, modules, intégrité des fichiers
- Analyse IA toutes les 4 heures — y compris ce qu'aucune règle n'avait prévu
- Chaque signalement est vérifié par un humain, pas par une machine
La surveillance ordinaire demande seulement si la page s'ouvre
C'est insuffisant. Une boutique peut répondre par un code 200 tout en refusant les paiements, en perdant des commandes ou en s'étouffant lentement sous sa propre base de données. Notre surveillance regarde la boutique de l'intérieur et la compare à elle-même une semaine plus tôt.
Ce que nous contrôlons exactement
Six domaines, de l'extérieur et de l'intérieur de la boutique. Le tout pour un seul prix.
Disponibilité et temps de réponse
Nous contrôlons la boutique toutes les 5 minutes depuis l'extérieur. Nous ne mesurons pas seulement « en ligne ou non », mais aussi où le temps se perd.
- Code de réponse et temps de chargement
- Décomposition en DNS, connexion, TLS et génération de page
- Contrôle du contenu — la page s'est-elle vraiment affichée
- Rapport de disponibilité pour chaque mois
Agent dans la boutique
Un module installé dans votre boutique rapporte un état qu'aucune surveillance externe ne peut voir.
- Temps de génération des pages : médiane et pics
- Versions de PrestaShop, PHP et MySQL
- État du cache et d'OPcache
- Requêtes lentes et index manquants
Analyse IA toutes les 4 heures
Les règles attrapent ce que quelqu'un avait prévu. L'analyse IA cherche le reste : les dérives lentes et les coïncidences inhabituelles.
- Comparaison avec la semaine et le mois précédents
- Mise en relation d'une baisse de performances avec un changement dans la boutique
- Un diagnostic avec une liste de points à vérifier
- Seules des données techniques sont envoyées pour analyse
Sécurité et certificats
Nous surveillons les échéances et les changements que l'on oublie facilement, jusqu'à ce qu'ils deviennent une panne.
- Expiration du certificat SSL et du domaine
- Modifications du DNS et des enregistrements de messagerie SPF, DKIM, DMARC
- Présence de la boutique sur les listes d'alerte
- Contrôle de l'intégrité des fichiers et vulnérabilités connues de votre version
Signaux commerciaux
Les pannes les plus coûteuses ne mettent pas la boutique à terre — elles coupent silencieusement les ventes. Celles-là, nous les repérons dans les données.
- Chute soudaine du nombre de commandes
- Pic d'erreurs de paiement
- Pic de paniers abandonnés
- Vague d'erreurs 404 après des modifications du catalogue
Un humain au bout de la chaîne
Aucune machine ne vous écrit directement. Un développeur examine d'abord le signal.
- Vérification du signalement dans votre boutique
- Une explication de ce qui se passe et de ce que cela signifie pour les ventes
- Un devis pour la réparation avant tout démarrage des travaux
- Un rapport mensuel sur l'état de la boutique
Voilà à quoi cela ressemble en pratique
Ci-dessous, de vraies captures de notre panneau — avec de vraies remarques, pas une boutique de démonstration idéalisée. Les noms et adresses des boutiques sont masqués.
Ce sont des captures d'une boutique réelle dont nous nous occupons. Les identifiants — noms, adresses, fichiers et adresses IP — ont été masqués, car nous ne montrons ces données à personne.
Un seul prix, sans paliers
Vous recevez tout ce qui précède dans son intégralité, quelle que soit la taille de votre boutique.
Surveillance et supervision
Pour les boutiques qui doivent simplement fonctionner — sans acheter d'heures de développement
- Disponibilité contrôlée toutes les 5 minutes, 24 h/24
- Agent dans la boutique : performances, base de données, modules, fichiers
- Analyse IA toutes les 4 heures
- Supervision du SSL, du domaine, du DNS et de la messagerie
- Signaux commerciaux : commandes, paiements, paniers
- Chaque signalement vérifié par un développeur
- Un devis pour la réparation avant tout démarrage des travaux
- Un rapport mensuel sur l'état de la boutique
- Un panneau avec l'état de la boutique et l'historique des signalements
Comment nous la mettons en place
De votre demande au premier rapport, il s'écoule généralement un jour ouvré.
Demande
Vous nous donnez l'adresse de la boutique. Nous lançons le contrôle externe le jour même — nous n'avons pas besoin d'accès à la boutique.
Agent dans la boutique
Nous installons le module agent. Il ne modifie rien dans la boutique — il lit seulement l'état et le transmet à notre serveur.
Point de référence
Pendant la première semaine, nous collectons des données pour savoir ce qui est normal pour votre boutique. Sans cela, chaque alarme serait une devinette.
Supervision
À partir de là, nous veillons sur la boutique et vous n'avez de nos nouvelles que lorsqu'il y a vraiment quelque chose à dire.
Questions fréquentes
Ce que les clients demandent avant de se décider.
En quoi est-ce différent d'une surveillance uptime gratuite ?
Les outils gratuits demandent si la page s'ouvre et envoient un e-mail quand elle ne s'ouvre plus. Nous regardons la boutique de l'intérieur : performances, base de données, modules, intégrité des fichiers et signaux commerciaux. Les pannes les plus coûteuses ne mettent pas la boutique à terre — elle répond correctement et cesse discrètement d'accepter les paiements. Une surveillance uptime gratuite ne verra pas cela.
Mes données et celles de mes clients sont-elles envoyées à l'IA ?
Non. Seule la télémétrie technique est transmise : versions logicielles, temps de réponse, compteurs, noms de modules et de tables. Les données personnelles, le contenu des commandes et les messages d'erreur contenant des données d'acheteurs ne quittent jamais notre serveur — cela est garanti par une liste blanche de champs dans le code, et non par une clause dans les conditions générales.
L'agent va-t-il ralentir ma boutique ?
Non. L'agent collecte les données une fois par intervalle de rapport, sur une seule requête — jamais sur le trafic des clients. Les mesures plus lourdes sont optionnelles et échantillonnées. L'agent lui-même fait partie de ce que nous surveillons : s'il commençait à peser, nous serions les premiers à le voir.
Réparez-vous ce que vous détectez ?
La surveillance couvre la détection, la vérification et le devis — la réparation est facturée séparément à 150 PLN HT l'heure, toujours après votre accord. Si les pannes se répètent, une formule de maintenance avec heures revient moins cher : la surveillance coûte alors 299 PLN (199 PLN dans la formule Premium à partir de 30 heures) et l'heure 130 PLN.
Vais-je être noyé sous des alertes sans objet ?
Non, et c'est inscrit dans le fonctionnement même du système. Le même problème est signalé une fois, pas toutes les quatre heures. Un signalement sans données concrètes à l'appui est rejeté automatiquement. Et un humain vérifie encore le signal avant de vous écrire.
Avec quelles versions de PrestaShop cela fonctionne-t-il ?
De la 1.7 à la 9.x la plus récente, en passant par les 8.x. Le contrôle externe fonctionne sur toute boutique, quelles que soient sa version et sa technologie — nous installons l'agent partout où c'est possible.
Dois-je vous donner accès à l'administration de la boutique ?
Pour la surveillance seule, l'adresse de la boutique et une installation unique de l'agent suffisent. L'accès à l'administration n'est nécessaire que pour une réparation — et uniquement après votre acceptation du devis.
Services associés
La surveillance est un point de départ. Si votre boutique demande un travail continu, regardez plus loin.