English
Polish
Français
shopping_cart
Koszyk
0
Odstąp od umowy — dyrektywa 2023/2673
Przycisk i formularz „Odstąp od umowy" zgodny z dyrektywą UE 2023/2673. Odstąpienia online dla klientów i gości, synchronizacja zwrotów PS. PrestaShop 1.6–9.x.
Od 19 czerwca 2026 r. przycisk „Odstąp od umowy" to obowiązek — nie opcja
Dyrektywa UE 2023/2673 wymaga, by każdy sklep B2C udostępnił konsumentowi widoczny przycisk „Odstąp od umowy" i formularz online — bez PDF-ów do druku, bez maili do obsługi, bez ukrywania w regulaminie. Za brak zgodności grozi kara do 10% rocznego obrotu (w Polsce nadzór UOKiK), a termin odstąpienia klienta wydłuża się do 12 miesięcy i 14 dni, jeśli nie został on prawidłowo poinformowany o swoich prawach.
Moduł Odstąp od umowy zamienia ten obowiązek w przewagę: proces odstąpienia jest tak prosty jak zakup, potwierdzenia wysyłają się same, a cały proces jest prosty, dostępny (WCAG 2.1 AA) i w pełni zgodny z dyrektywą 2023/2673.
Jak to działa? Proces w 4 krokach
- Klient klika „Odstąp od umowy" — przycisk czeka w stopce, w koncie klienta, na stronie zamówienia i na potwierdzeniu zakupu. Indywidualny link możesz też dodać do maila potwierdzenia zamówienia.
- Wybiera produkty i ilości — moduł sam pilnuje terminów, ilości już zwróconych i wykluczeń prawnych. Goście bez konta weryfikują się numerem zamówienia i e-mailem.
- Otrzymuje potwierdzenie na trwałym nośniku — e-mail plus wygenerowany PDF z oficjalną deklaracją. Opcjonalnie dwuetapowe potwierdzenie linkiem (ochrona przed pomyłkami i żartami).
- Ty obsługujesz zgłoszenie w panelu — lista, statusy, akcje masowe, eksport CSV, audit log, a wszystko zsynchronizowane z natywnymi zwrotami PrestaShop.
Sprawdza się szczególnie w:
- Każdy sklep B2C w UE — obowiązek dotyczy wszystkich, którzy sprzedają konsumentom
- Moda i obuwie — najwięcej zwrotów „zły rozmiar" , więc liczy się prosty, zgodny z prawem proces
- Produkty personalizowane i cyfrowe — ręczne wykluczenia zgodne z art. 38 ustawy konsumenckiej
- Sprzedaż mieszana B2C + B2B — grupy firmowe wykluczysz jednym kliknięciem, bo dyrektywa ich nie dotyczy
Dane techniczne
- PrestaShop 1.6.0 – 9.x, PHP 7.2 lub nowszy
- Pełne wsparcie multistore — osobne ustawienia dla każdego sklepu
- Interfejs klienta w 6 językach, panel administratora po polsku
- Własne tabele z prefiksem sklepu — czysta deinstalacja bez śladów
- Szyfrowanie wrażliwych danych (IBAN) algorytmem AES-256 powiązanym z instalacją
- Cron (URL z tokenem) do automatycznego wygaszania niepotwierdzonych zgłoszeń
Możliwości modułu
Zgodność z dyrektywą 2023/2673
Przycisk w 4 miejscach sklepu, formularz online dla klientów i gości, potwierdzenie na trwałym nośniku (e-mail + PDF).
Dostępność WCAG 2.1 AA
Przyciski o polu dotykowym min. 44 px, czytelny kontrast i widoczny fokus klawiatury — łatwa dostępność wymagana przez dyrektywę.
Pełne i częściowe odstąpienia
Klient wybiera produkty i ilości. Moduł pilnuje terminów, ilości już zwróconych i statusów „dostarczone".
Synchronizacja ze zwrotami PS
Dwukierunkowa integracja z natywnym systemem zwrotów PrestaShop — bez podwójnej ewidencji w panelu.
Automatyczne e-maile + PDF
4 szablony w 6 językach (HTML + TXT), edytowalne tematy i generowane PDF z oficjalną deklaracją odstąpienia.
Wykluczenia zgodne z art. 38
Ręczne wykluczenia: flaga na karcie produktu i wykluczenia kategorii, plus grupy B2B — bez automatu, zgodnie z art. 38.
Audit log gotowy na UOKiK
Każde zdarzenie z adresem IP, przeglądarką i znacznikiem czasu. Numer IBAN szyfrowany w bazie (AES-256).
Indywidualne terminy odstąpienia
Wydłużysz termin dla pojedynczego zamówienia — np. do 12 miesięcy + 14 dni, gdy klient nie został prawidłowo poinformowany.
Statystyki, statusy, CSV
Dashboard z KPI i top powodami zwrotów, konfigurowalne statusy odstąpień, eksport CSV i akcje masowe.
Dwuetapowe potwierdzenie
Opcjonalny link potwierdzający w mailu (ważny 48h) — dowód złożenia oświadczenia i ochrona przed pomyłkami.
Goście bez konta
Weryfikacja numerem zamówienia i e-mailem (wymóg dyrektywy), chroniona limitem prób. Ten sam prosty formularz.
Wygląd i treści z panelu
Kolor przycisków, etykiety, wstępy formularzy i teksty podziękowania zmienisz bez programisty — wprost z konfiguracji.
Szczegóły produktu
Opis
- Kompatybilność
- PrestaShop 1.7, PrestaShop 8.x, PrestaShop 9.x
- ionCube
- Tak
Historia zmian
| Wersja | Data | Zmiany |
|---|---|---|
| 1.6.0 | 2026-05-12 | Sterowanie rozmieszczeniem przycisku: osobne przełączniki dla stopki, konta klienta, strony zamówienia i potwierdzenia zakupu. |
| 1.5.0 | 2026-05-12 | Miniaturki produktów w formularzu, powód osobno dla każdej pozycji, adres zwrotu i termin odesłania na stronie podziękowania. |
| 1.4.0 | 2026-05-12 | Zakładka „Wygląd i treści" (kolor przycisku, etykiety, wstępy formularzy bez HTML/CSS). Indywidualny link odstąpienia {p4u_er_link} do maila potwierdzenia zamówienia. |
| 1.3.0 | 2026-05-11 | Poprawka podwójnego szyfrowania IBAN. Aktualizacja opisów. |
| 1.2.0 | 2026-04-27 | Widżet KPI na dashboardzie, przycisk „Zobacz odstąpienie" na karcie zamówienia, eksport CSV, edytowalne tematy e-maili, szablony i tłumaczenia DE/FR/IT/ES, konfiguracja per sklep (multistore). |
| 1.1.0 | 2026-04-27 | Wykluczenia produktów wg art. 38. Nadpisywanie terminu per zamówienie. Konfigurowalne statusy z mapowaniem na zwroty PS. Portal zewnętrzny. Smart IBAN. |
| 1.0.0 | 2026-04-26 | Premiera: formularz odstąpienia dla klientów i gości, dwuetapowe potwierdzenie, PDF, synchronizacja ze zwrotami PS, audit log, panel CRUD. |
Często zadawane pytania
Od kiedy obowiązuje dyrektywa 2023/2673?
Od 19 czerwca 2026 r. każdy sklep internetowy sprzedający konsumentom w UE musi udostępnić elektroniczną drogę odstąpienia od umowy — widoczny przycisk i formularz online. Warto wdrożyć moduł wcześniej i spokojnie przetestować proces.
Co grozi za brak funkcji odstąpienia online?
Kary mogą sięgnąć 10% rocznego obrotu (w Polsce nadzór sprawuje UOKiK). Dodatkowo, jeśli klient nie został prawidłowo poinformowany o prawie odstąpienia, jego termin wydłuża się automatycznie do 12 miesięcy i 14 dni.
Czy klient bez konta (gość) może złożyć odstąpienie?
Tak — to wymóg dyrektywy i moduł go spełnia. Gość podaje numer zamówienia oraz e-mail użyty przy zakupie, a po weryfikacji przechodzi przez ten sam prosty formularz co zalogowany klient. Formularz dla gości jest chroniony limitem zapytań (rate-limit).
Czy moduł działa na mojej wersji PrestaShop?
Tak — moduł wspiera PrestaShop od 1.6 do 9.x (PHP 7.2 lub nowszy). Działa też w trybie multistore z osobnymi ustawieniami dla każdego sklepu, a interfejs klienta dostępny jest w 6 językach (PL, EN, DE, FR, IT, ES).
Czy moduł modyfikuje motyw lub pliki sklepu?
Nie. Moduł działa wyłącznie przez standardowe hooki PrestaShop — nie nadpisuje plików core, nie używa override'ów i nie zmienia motywu. Kolory i treści dopasujesz z poziomu konfiguracji (zakładka „Wygląd i treści"), a deinstalacja usuwa wszystkie dane modułu bez śladów.
Co z RODO i bezpieczeństwem danych?
Dane zgłoszeń pozostają w bazie Twojego sklepu — moduł nie wysyła ich do zewnętrznych usług. Numer rachunku (IBAN) jest szyfrowany algorytmem AES-256 powiązanym z instalacją, a pełny dziennik zdarzeń (IP, przeglądarka, znacznik czasu) stanowi gotowy materiał dowodowy na wypadek kontroli UOKiK lub audytu RODO.
Czy mogę dopasować wygląd i teksty do mojego sklepu?
Tak. W zakładce „Wygląd i treści" zmienisz kolor przycisków (próbnik koloru), etykietę przycisku, wstęp formularza, tekst strony dla gości i dodatkowy tekst strony podziękowania — wszystko w PL i EN, bez znajomości HTML/CSS. Zdecydujesz też, gdzie przycisk ma się pojawiać: stopka, konto klienta, strona zamówienia, potwierdzenie zakupu — każde miejsce ma osobny przełącznik. Tematy e-maili edytujesz w zakładce „E-maile".
Jak zainstalować moduł?
Pobierz plik ZIP, przejdź do panelu PrestaShop → Moduły → Dodaj nowy moduł → Wybierz plik → Załaduj. Domyślne ustawienia są zgodne z dyrektywą — pełna konfiguracja (adres zwrotu, statusy, wykluczenia) zajmuje kilkanaście minut.
Czy otrzymam fakturę VAT?
Tak. Jesteśmy polską firmą i do każdego zamówienia wystawiamy fakturę VAT 23%, wysyłaną na Twój e-mail natychmiast po płatności.
Odstąp od umowy — dyrektywa 2023/2673
240,00 zł netto