English
Polish
Français
FAQ - najczęściej zadawane pytania
FAQ przy produkcie, dedykowana strona FAQ, „Zadaj pytanie", statystyki i schema.org — wszystko w jednym module
v1.4.0Opis modułu
Moduł FAQ zamienia pytania klientów w pewność zakupu — i odciąża obsługę. Dodaje pytania i odpowiedzi bezpośrednio na stronie produktu, buduje dedykowaną stronę FAQ z kategoriami i wyszukiwarką, a klientom pozwala zadać własne pytanie, które po moderacji opublikujesz jednym kliknięciem jako FAQ.
Do tego dochodzą statystyki (wyświetlenia, wyszukiwania, frazy bez wyników), schema.org FAQPage dla bogatych wyników Google, konfigurowalny blok FAQ w dowolnym miejscu sklepu oraz import/eksport CSV. Moduł jest wielojęzyczny, zgodny z multistore, a panel administracyjny jest w 100% po polsku.
Wymagania
- PrestaShop 1.7.x / 8.x / 9.x
- PHP 7.1 lub nowszy
- Loader ionCube 10+ na serwerze docelowym (wersja produkcyjna jest zakodowana; brak loadera nie wywołuje awarii sklepu — moduł degraduje się z komunikatem)
- Obsługa Multistore: tak
Instalacja
- Pobierz archiwum ZIP modułu z panelu klienta na presta4you.com.
- W panelu admina: Moduły → Menedżer modułów → Wgraj moduł.
- Kliknij Konfiguruj, aby przejść do ustawień.
- W zakładce Licencja aktywuj klucz w formacie
P4U-FAQ-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX. - Utwórz kategorie, dodaj pytania i przypisz je do produktów.
Konfiguracja
Ustawienia ogólne decydują o sposobie wyświetlania FAQ i działaniu nowych funkcji.
| Ustawienie | Opis | Domyślnie |
|---|---|---|
| Własne CSS | Dodatkowe style CSS wstrzykiwane na stronach z FAQ. | — |
| Wyświetl FAQ na stronie produktu | Tryb prezentacji: przycisk, dodatkowa zawartość, stopka lub zakładka produktu. | Przycisk |
| Wyświetl blok wyszukiwania | Pokazuje pole wyszukiwania na stronie FAQ. | Tak |
| Układ strony głównej | Strona FAQ w 1 lub 2 kolumnach (z listą kategorii). | 2 kolumny |
| Ilość FAQ na stronę | Liczba pytań na stronie FAQ. | 10 |
| Wyświetl przypisane produkty | Pod pytaniem pokazuje listę produktów, których dotyczy. | Tak |
| Schema.org (JSON-LD) | Dane strukturalne FAQPage na stronie produktu (bogate wyniki Google). | Tak |
| Pokaż autora | Wyświetla nazwisko i bio autora pod odpowiedzią (sygnał E-E-A-T). | Nie |
| Pokaż odpowiedzi rozwinięte | Wszystkie odpowiedzi widoczne domyślnie (lepsze dla indeksowania). | Nie |
Pytania klientów — „Zadaj pytanie"
Klient może wysłać własne pytanie z poziomu strony produktu i strony FAQ. Każde zgłoszenie trafia do moderacji, a Ty otrzymujesz powiadomienie e-mail. Formularz chroni honeypot (antyspam), limit zgłoszeń z jednego adresu IP oraz opcjonalna zgoda RODO.
W formularzu odpowiedzi wpisujesz treść, ustawiasz status i — opcjonalnie — wysyłasz odpowiedź klientowi e-mailem. Przyciskiem Opublikuj jako FAQ tworzysz z pytania pełnoprawny wpis FAQ (z przypisaniem do produktu, którego dotyczyło).
| Ustawienie | Opis | Domyślnie |
|---|---|---|
| Włącz „Zadaj pytanie" | Globalny włącznik funkcji. | Tak |
| Pokaż na stronach produktów | Formularz pytania na stronie produktu. | Tak |
| Pokaż na stronie FAQ | Formularz pytania na dedykowanej stronie FAQ. | Tak |
| Wymagaj zgody RODO | Pole zgody na przetwarzanie danych w formularzu. | Tak |
| E-mail powiadomień | Adres, na który trafiają nowe pytania (pusty = e-mail sklepu). | e-mail sklepu |
Statystyki
Zakładka Statystyki pokazuje, jak klienci korzystają z FAQ: liczbę wyświetleń pytań, najczęściej wyszukiwane frazy oraz — co szczególnie cenne — wyszukiwania, które nie zwróciły wyników. To gotowa lista tematów, na które warto dodać nowe pytania.
Liczenie wyświetleń i zapisywanie fraz można wyłączyć w ustawieniach.
Blok FAQ i strona FAQ
Oprócz FAQ przy produkcie moduł udostępnia kompaktowy blok FAQ, który możesz pokazać na stronie głównej, w lewej lub prawej kolumnie albo w stopce. Blok zawiera listę najważniejszych pytań i link do pełnej strony FAQ.
Dedykowana strona FAQ prezentuje pytania w akordeonie, z listą kategorii, wyszukiwarką i opcjonalną listą przypisanych produktów pod każdym pytaniem.
Import / Eksport CSV
W osobnej zakładce Import / Eksport znajdziesz narzędzia CSV. Eksport pobiera wszystkie pytania do pliku CSV (w bieżącym języku), a import pozwala dodać lub zaktualizować pytania hurtowo — wiersze z istniejącym ID są aktualizowane, a puste ID tworzą nowe FAQ. To idealne narzędzie do migracji i szybkiego startu z dużą bazą pytań.
Widok klienta
Na stronie produktu klient widzi FAQ w wybranym trybie (tu: stopka produktu) wraz z przyciskiem „Zadaj pytanie".
Po kliknięciu „Zadaj pytanie" rozwija się prosty formularz z polem zgody RODO.
Klienci mogą też oceniać przydatność odpowiedzi (przydatne / nieprzydatne) — zebrane opinie znajdziesz w zakładce Opinie.
Najczęściej zadawane pytania
W edycji pytania wybierasz reguły przypisania: konkretne produkty, kategorię, producenta, dostawcę lub cechę. Moduł sam dopasuje pytanie do wszystkich pasujących produktów.
Tak. W panelu odpowiadasz na pytanie i jednym kliknięciem „Opublikuj jako FAQ" tworzysz z niego pełnoprawny wpis — z przypisaniem do produktu, którego dotyczyło.
To dane strukturalne (JSON-LD) dodawane automatycznie na stronie produktu, dzięki którym Google może pokazać Twoje pytania jako bogate wyniki wyszukiwania.
Tak. Wszystkie treści są wielojęzyczne, a moduł w pełni wspiera multistore. Panel administracyjny jest w całości po polsku.
Tak — moduł jest zgodny z PrestaShop 1.7, 8 oraz 9 i działa na PHP od 7.1.
Wsparcie
E-mail: info@presta4you.com
WWW: presta4you.com
Wszystko, co opisano w tej dokumentacji, robi za Ciebie moduł FAQ - najczęściej zadawane pytania. Instalacja zajmuje kilka minut, a konfiguracja przebiega dokładnie tak, jak opisano powyżej.
Zobacz moduł w sklepieAktualizacje i wsparcie techniczne · Faktura VAT